Chuyên mục: Kinh Nghiệm Bán Hàng
Kĩ năng TeleSales cần thiết phần cuối Xử Lý Các Cuộc Gọi Khó
Chăm sóc khách hàng phải bắt rễ trong văn hóa và niềm tin của công ty.Ta không thể áp dụng chăm sóc khách hàng như một giải pháp tình thế. Andrew Brown (1989) Luật dịch vụ khách hàng : Điều 1: Khách hàng luôn luôn đúng Điều 2: Nếu có ý nghĩ khác, hãy xem ...
Kĩ năng TeleSales cần thiết phần 3 Nhận cuộc gọi
Hãy làm cho khách hàng cảm nhận được đón tiếp thật sự Lời chào cao hơn mâm cỗ 1/Khi nhận cuộc gọi: Nhanh chóng trả lời điện thoại : Phải trả lời trước tiếng chuông thứ 3 Hơi thở giọng nói vui vẻ Đưa ra đề nghị giúp đỡ Cố gắng hỏi tên khách hàng ...
Kĩ năng TeleSales cần thiết phần 2 thực hiện cuộc gọi
Không biết cười, đừng bán hàng. Lên khách hàng và tổ chức cuộc gọi Lập danh sách cuộc gọi Tên Địa Chỉ Điện Thoại,… Thời gian gọi phù hợp Ngày Giờ Thời gian gọi : – Theo yêu cầu của khách hàng– Tránh giờ nghỉ trưa– Tránh buổi sáng sớm ( trước 7h sáng )– ...
Kĩ năng TeleSales cần thiết phần 1 tầm quang trọng khi Telesales
Ta là đại sứ công ty . Hãy nhiệt tình khi trả lời điện thoại . Mục Tiêu Khi TeleSales Thực hiện các cuộc điện thoại chứng tỏ được: Tính chuyên nghiệp Tinh thần sẵn sàng phục vụ Có được thông tin rõ, chính xác từ cuộc gọi Cung cấp rõ thông tin liên quan ...
8 Lời khuyên cho một cuộc gọi bán hàng thành công
Học các kỹ năng gọi điện quan trọng mà mỗi người nhân viên bán hàng cần phải biết để không bị từ chối. Rất nhiều người cho rằng việc gọi điện thoại cho khách hàng là một việc rất khó khăn. Họ xem chiếc điện thoại như một cái mỏ neo nặng nề mà không ai muốn ...
Liên hệ MarketingTool